Testimoni Pelanggan Shell

 Kepada

Yth Manajemen PT Shell Indonesia

Di Jakarta

Dengan hormat,

Perkenalkan nama saya John Koplo, domisili di Jakarta Timur. Bersamaan dengan surat ini saya ingin mengucapkan terima kasih dan apresiasi setinggi-tingginya kepada PT Shell Indonesia sebagai pemasok bahan bakar yang telah memberikan program keanggotaan loyalitas pelanggan (loyalty membership) yaitu Shell Club Smart

Sedikit saya ingin bercerita, pada Senin malam 29 Oktober 2018 saya mengalami musibah yang mengharuskan saya kehilangan uang saya dan ditambah pula pada waktu itu gaji bulanan saya mengalami penundaan sehingga saya harus terkena imbasnya pada perekonomian keluarga kecil saya. Namun ada hal menarik pada waktu itu yang akhirnya saya sadar sekarang bahwa program loyalitas pelanggan dengan memberikan poin di setiap kali pengisian bahan bakar ternyata membawa pengaruh yang signifikan, atau minimal dapat meringankan beban rakyat kecil seperti saya. Sebagai pengajar branding, saya merasa nilai pengalaman semacam ini menjadi sebuah ciri khas dari kultur kerja yang layak untuk dipertahankan bahkan ditingkatkan terus, sehingga ada kesan sinergi harmonis yang hangat dan ramah antara perusahaan dan pelanggan.

Mohon maaf saya baru sempat bisa menuliskan pengalaman dan testimoni saya menggunakan bahan bakar Shell sekarang ini. Saya berharap semoga Shell Indonesia dapat memasok bahan bakar terbaik demi pembangunan dan pemerataan ekonomi Indonesia ke depan dan semakin sukses selalu. Salam hangat dari pelanggan setia.

Salam

John Koplo